Wat moet er in een goede verbouwingsofferte staan?

De omschrijving: wat er precies gebeurt

Het belangrijkste deel van een offerte is niet de prijs, maar de omschrijving. Daarin staat wat u krijgt. Een regel als 'badkamer tegelen' zegt weinig. 'Wanden tot aan het plafond tegelen, tegels aangeleverd door de opdrachtgever, verlijmd op cementgebonden plaat, inclusief afdichting in de douchezone, hoekprofielen en kitwerk' laat zien wat er gebeurt en wat niet.

Per onderdeel hoort er minstens bij: de ruimte, de hoeveelheid in vierkante meters of aantallen, het materiaal met merk of type, en het afwerkniveau. Bij stucwerk is dat bijvoorbeeld sausklaar of behangklaar, wat een groot verschil maakt; zie sausklaar of behangklaar stucwerk. Bij schilderwerk gaat het om het aantal lagen, of er wordt gegrond en of kitwerk erbij hoort. Bij elektra om het aantal stopcontacten, lichtpunten en groepen.

Wees alert op woorden als diversen, p.m., naar behoefte of indien nodig zonder verdere uitleg. Ze kunnen kloppen, want niet alles is vooraf te zien, maar vraag dan wat ermee wordt bedoeld en hoe het wordt afgerekend.

Checklist: dit hoort in een offerte

Leg een offerte naast deze lijst. Wat ontbreekt, vraagt u na voordat u tekent:

• Naam, adres en KvK-nummer van het bedrijf, en het adres waar het werk wordt uitgevoerd.
• Een omschrijving per ruimte of onderdeel, met hoeveelheden en materialen.
• Het afwerkniveau van wanden, plafonds en vloeren.
• Wat er niet in zit, zoals het aansluiten van apparatuur, schilderwerk na het stucen of het leveren van tegels en sanitair.
• Sloop en afvoer van puin, en wie de container regelt.
• Stelposten, met wat er precies onder valt.
• Een planning met startdatum, doorlooptijd en de belangrijkste stappen.
• De btw, uitgesplitst waar verschillende tarieven gelden.
• Een betalingsschema dat meeloopt met de voortgang.
• Hoe meerwerk en minderwerk worden afgesproken en berekend.
• Hoe de oplevering gaat, hoe lang de offerte geldig is en welke algemene voorwaarden gelden.

Wat er vaak niet in staat, maar wel tijd of geld kost

De vervelendste verrassingen zitten zelden in wat er wel staat, maar in wat er ontbreekt. Een keukenofferte zonder het wegwerken van leidingen, een badkamer zonder afvoer van het sloopafval, stucwerk zonder het verwijderen van oud behang: het lijkt een detail tot het op de bouw ter sprake komt.

Let in oudere woningen ook op asbest. In woningen die vóór 1994 zijn gebouwd, kan asbest voorkomen, bijvoorbeeld in oude vloerbedekking, kitten, plaatmateriaal of rond een oude cv-ketel. Een goede offerte zegt wat er gebeurt als er bij de sloop iets verdachts wordt gevonden, en wie het onderzoek en de verwijdering regelt.

Ook voorbereidend werk wordt vaak vergeten: het beschermen van vloeren en trap, het leeghalen van ruimtes, tijdelijke voorzieningen zoals een noodkeuken, en het dagelijks opgeruimd achterlaten. Vraag het na, dan weet u waar u aan toe bent.

Kijk bij stelposten niet alleen naar het bedrag, maar ook naar wat er bij een andere keuze verandert. Kiest u een grotere of zwaardere tegel dan in de stelpost zat, dan kost niet alleen het materiaal meer, maar vaak ook het leggen. Vraag of de offerte zegt hoe dat verschil wordt berekend.

Planning, betaling en btw

Een planning op papier maakt duidelijk wanneer er wordt begonnen, hoe lang het duurt en wanneer u welke ruimte kwijt bent. Een goede planning houdt rekening met droogtijden en levertijden, want daar loopt het in de praktijk vaak op vast; zie een realistische verbouwingsplanning maken.

Betaling in termijnen die meelopen met het werk is gebruikelijk, met het laatste deel na oplevering. Zo betaalt u niet ver vooruit voor werk dat nog niet is gedaan.

Bij de btw is uitsplitsen belangrijk. Voor woningen ouder dan twee jaar geldt in veel gevallen 9 procent btw op het arbeidsloon van schilder-, stuc- en behangwerk, terwijl het materiaal onder het gewone tarief valt. Een offerte die arbeid en materiaal per onderdeel splitst, laat zien hoe het tarief is toegepast.

Meerwerk, oplevering en geldigheid

Meerwerk is werk dat niet in de offerte stond. In een verbouwing kan het altijd voorkomen, bijvoorbeeld als er achter een wand een rotte balk zit. Belangrijk is dat de offerte zegt hoe dat wordt geregeld: vooraf melden, prijs en gevolg voor de planning op papier, en pas uitvoeren na uw akkoord. Minderwerk, iets wat u laat vervallen, wordt op dezelfde manier verrekend. Hoe u meerwerk zo veel mogelijk voorkomt, staat in meerwerk voorkomen.

Spreek ook af hoe de oplevering gaat: samen het werk nalopen, punten op papier zetten en een termijn waarin ze worden hersteld. En kijk hoe lang de offerte geldig is. Materiaalprijzen en planningen veranderen, en na die termijn kan de aannemer de prijs aanpassen.

Een offerte van Van der Lugt

Bij Van der Lugt begint het met een gratis opname, meestal binnen vijf werkdagen. Daarna krijgt u een heldere offerte met een vaste prijs op papier en een planning, geen richtprijs. Een klant schreef dat het schilderwerk aan het hele huis royaal binnen de afgesproken tijd klaar was, en dat afspraak ook echt afspraak was. Bij oplevering lopen we het werk samen na, en we vertrekken pas als u tevreden bent. Lees hoe dat verloopt op onze werkwijze, of bekijk wat we doen bij een totaalrenovatie.

Veelgestelde vragen

Hoeveel offertes moet ik opvragen?

Meestal geven twee of drie offertes al een goed beeld. Meer offertes maken het vergelijken vaak lastiger, zeker als ze anders zijn opgebouwd. Zorg dat elke aannemer dezelfde wensen en dezelfde informatie krijgt.

Is een offerte bindend?

Een offerte is een aanbod. Zodra u hem binnen de geldigheidstermijn accepteert, meestal met een handtekening, ligt er een afspraak. Lees daarom vóór het tekenen ook de voorwaarden die erbij horen.

Mag ik een offerte laten aanpassen?

Ja. Een offerte is een voorstel. Wilt u iets toevoegen, weglaten of een ander materiaal, vraag dan om een aangepaste versie, zodat wat u tekent overeenkomt met wat u wilt.

Wat als ik zelf materialen wil aanleveren?

Dat kan vaak, maar spreek het vooraf af en zet het in de offerte. Leg vast wie verantwoordelijk is als een tegel of kraan niet past of beschadigd blijkt, en wanneer het materiaal op de bouw moet zijn.