Het korte antwoord
Kies een aannemer op de kwaliteit van zijn opname en offerte, niet alleen op het eindbedrag. Een goede offerte is per onderdeel gespecificeerd, noemt materialen en merken, bevat een planning en maakt duidelijk wat er niet in zit. Check daarnaast de inschrijving bij de KvK, de verzekering, recente reviews en hoe er wordt omgegaan met meerwerk en betaling.
De opname zegt meer dan de folder
Het eerste bezoek is de beste test. Een aannemer die alleen even rondloopt en een paar maten noteert, kan geen scherpe offerte maken. Een goede opname duurt langer: er wordt gemeten, geklopt op wanden, in de meterkast gekeken, gevraagd naar de leeftijd van leidingen en wat u met de ruimte wilt.
Let op de vragen die gesteld worden. Vraagt iemand naar de ondergrond voordat hij een prijs voor stucwerk noemt, of naar de afvoer voordat hij een toilet verplaatst, dan weet hij waar het werk zit. Wie meteen op alles ja zegt zonder te kijken, heeft de problemen nog niet gezien. En die problemen komen later terug, meestal als meerwerk.
Een goede vakman durft ook nee te zeggen of een alternatief voor te stellen. Bijvoorbeeld dat renovlies in uw situatie verstandiger is dan stucwerk, of dat een inloopdouche zonder verlaging van de vloer een drempel krijgt. Dat soort eerlijkheid kost hem soms een opdracht, en zegt dus veel.
“Dé partij voor jouw complete woning renovatie, van schilderwerk tot aan dakwerk. Onderhoudsbedrijf Van Der Lugt levert niet alleen maar vakwerk, maar is ook nog eens betrouwbaar en transparant. Zeker een aanrader!”
Een offerte lezen: dit hoort erin
Vergelijk offertes pas als ze hetzelfde beschrijven. Twee prijzen voor een badkamer zeggen niets als de ene afdichting onder de tegels en het afvoeren van sloopafval bevat en de andere niet. Leg ze naast elkaar en zoek de verschillen per post.
- Een omschrijving per onderdeel, met hoeveelheden zoals vierkante meters en aantallen.
- Welke materialen en merken worden gebruikt, of welke kwaliteit is aangenomen.
- Wat wordt voorbereid: schuren, plamuren, egaliseren, afdekken en beschermen.
- Wat er niet in zit, zoals sanitair dat u zelf koopt of werk door derden.
- Stelposten: welk bedrag is gereserveerd en wat gebeurt er bij over- of onderschrijding.
- Een planning met startdatum, doorlooptijd en de momenten waarop u iets moet kiezen.
- Betalingstermijnen, gekoppeld aan voortgang.
- De geldigheidsduur van de offerte en de voorwaarden die van toepassing zijn.
Vaste prijs, stelposten en meerwerk
Een vaste prijs betekent dat het omschreven werk voor die prijs wordt uitgevoerd. Een richtprijs of een prijs op nacalculatie betekent dat het eindbedrag pas achteraf duidelijk is. Bij een richtprijs is de vraag dus niet wat de offerte zegt, maar hoe hoog de eindafrekening wordt.
Stelposten zijn bedragen voor iets dat nog niet bekend is, zoals tegels die u nog moet kiezen. Ze zijn normaal, maar een offerte met veel en lage stelposten lijkt goedkoper dan hij is. Vraag of de stelposten realistisch zijn voor wat u in gedachten heeft.
Meerwerk is werk dat niet in de offerte stond. In een oud huis is dat soms onvermijdelijk, bijvoorbeeld bij een rotte balk achter een wand. Spreek af dat meerwerk vooraf wordt gemeld en schriftelijk wordt akkoord gegeven, met prijs en gevolg voor de planning. Dan wordt u aan het eind niet verrast.
Controleren: KvK, verzekering, reviews en betaling
Een paar dingen zijn snel te controleren. Staat het bedrijf ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, en komen naam en adres overeen met de offerte? Heeft het een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering voor schade aan uw huis of die van de buren? Bij grote verbouwingen is het ook redelijk om te vragen hoe het werk zelf verzekerd is.
Lees reviews, maar lees ze goed. Een handvol recente, concrete reviews over werk dat lijkt op het uwe zegt meer dan honderden algemene sterren. Let op wat mensen beschrijven: kwamen ze afspraken na, was de communicatie duidelijk, hoe ging het als er iets tegenzat?
Wees voorzichtig met een grote vooruitbetaling. Betaling in termijnen die meelopen met de voortgang is gebruikelijk, met het laatste deel na oplevering. Vraag ook wie het werk uitvoert. Werkt de aannemer met eigen mensen of met onderaannemers, en wie is uw aanspreekpunt als er iets moet worden geregeld? Bij een verbouwing waar meerdere vakken samenkomen, scheelt één verantwoordelijke veel afstemming.
Oplevering en nazorg
Spreek vooraf af hoe de oplevering gaat. Loopt u samen door het huis, worden punten op papier gezet en wanneer worden ze hersteld? Wat gebeurt er als u na een paar weken nog iets ziet, zoals een kitnaad die loslaat of een haarscheurtje in het stucwerk? Duidelijke afspraken hierover zijn net zo belangrijk als de prijs.
Lees ook de algemene voorwaarden die bij de offerte horen. Daarin staat vaak hoe lang u na oplevering gebreken kunt melden, wat er gebeurt bij vertraging door weer of levering, en wie verantwoordelijk is voor materialen die u zelf aanlevert. Dat laatste is een veelvoorkomend twistpunt: is een zelf gekochte kraan defect, dan is het opnieuw monteren meestal niet voor rekening van de installateur.
Vraag ook naar de btw. Voor het arbeidsloon van schilder-, stuc- en behangwerk geldt in veel gevallen 9 procent bij woningen ouder dan twee jaar, en een nette offerte splitst arbeid en materiaal daarvoor uit. Meer daarover leest u in 9% btw op renovatie en schilderwerk. Hoe de volgorde van een grotere verbouwing hoort te lopen, leest u in de volgorde van werken bij een totaalrenovatie.
Kennismaken met Van der Lugt
Van der Lugt is aannemer en onderhoudsbedrijf in De Meern en werkt in Utrecht en de regio, van losse klussen tot een totaalrenovatie. U krijgt een gratis opname, meestal binnen vijf werkdagen, en daarna een vaste prijs op papier met planning, geen richtprijs. Bij oplevering lopen we het werk samen na. Lees hoe dat gaat op onze werkwijze of wat klanten ervaren op de reviews.
